本文作者:彼岸,谁谱一首相思曲

退货,线下不该比线上难

彼岸,谁谱一首相思曲 2019-06-15 01:51:26 573 围观 133 评论

  如何才能让消费者放心展开钱包?退货体验很紧要。目前线上退货很方便去年3月《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式执行除特殊商品外消费者均可享受七天无理由退货。

  但线下退货往往让人烦不仅别国七天无理由退货制度哪怕是有理由退货也往往遭拒:店内售出商品如果别国质量问题只换不退打折商品一经售出概不退换这些在部分实体商场仍旧大行其道的规定成了消费的又一个拦路虎。   网络、电视、电话等长途购物实行七天无理由退货是基于营业双方信息和地位不对等的前提因为消费者在购物过程中不能眼见为实因此被予以后悔权。

  但消费者在实体店购物也可能被误导、诱导甚至被设置消费陷阱。在这种情况下也应赋予消费者后悔权。无论线上还是线下商家和消费者之间都存在信息不对称无理由退货可以改善消费者在营业过程中的弱势地位更有用地确保消费者的知情权、选择权、正直无私交易权避免商家欺诈遮掩、故意误导、价格欺骗等陷阱。自然实现线下无理由退货也要保护商家的得当权益遏制恶意退货用完善的制度惩戒钻退货制度空子的人。

  比如依据不同商品的性质设定合理的无理由退货时限建立更为完善的个人信用制度。   无理由退货是现代商业的发展趋势是商家建立在质量和服务过硬基础上的一种自负。在发达国家线下商场普遍接受无理由退货。一般退货期限短则30天长则几个月。

  无理由退货可能会造成商家一定的损失但降低了消费者购物的风险让消费者有安全感商家会赢得更多回头客。实践证明无理由退货是一种高明、有用的营销策略。大多数实行无理由退货的商场不但别国造成损失反而吸引了更多顾客增添了销量。   退换无忧、快递上门优异的售后服务是促使消费者转向线上的紧要原因。面对线上的冲击很多线下商场也在努力提升购物体验比如重新装修改善购物环境调整餐饮店比例带动客流等。

  但营业商品是商场最基本的功能如果退货体验差让消费者不敢放心在商场购物商场就是自己把顾客推向了电商。面对线上商超的强势劲头线下商场如果不自我迭代、改善管理、提升退货体验无论有多么花哨的揽客手段也留不住客。   让消费者放心花钱才能更好地激发消费潜力。退货线下不该比线上难。期待线下实体店从方便退货做起切实改善购物体验。让消费者退货无忧必将更好挖掘壮大的市场空间。

  

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评论列表 (有 573 人围观) 133 条评论, 参与讨论
陈小小 游客 2019-04-26 11:15:42 板凳 回复
功力不凡,美观大方
念我旧时裳 游客 2019-04-26 11:13:29 椅子 回复
这个毛病
时光隧道 游客 2019-04-26 09:21:49 沙发 回复
这。。看不懂怎么破?
三分爱七分依赖 游客 2019-04-26 08:36:19 凉席 回复
其实从长尾关键词做起来,一步一步的
久伴旅人 游客 2019-04-26 03:52:59 地板 回复
挺漂亮的公园湖面,天气也好